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三大運營商回應“殺熟”:發現區別對待嚴肅處理

作者: 來源: 更新時間:2018-09-21

   新京報快訊(記者許雯)國務院第八督查組今日(9月20日)邀請10名網友與三大電信運營商面對面溝通。針對新老用戶資費差距大的問題,中國移動回應將公示所有在售資費套餐,新老不同權一經發現嚴肅處理。中國電信表示,將在一個月內整改到位,如發現嚴肅問責。

  為加大網絡提速降費力度,今年9月8日至14日,國務院第八督查組在線征集網友意見,并從8000名網友中邀請10名代表與三大電信運營商現場反饋問題,提出建議。記者在現場看到,10名網民代表來自各行各業,包括大學生、律師、快遞員、退休老人、扶貧志愿者、程序員等。

  會上,多位網友反映曾遭遇運營商“殺熟”,同樣的套餐內容老用戶要比新用戶支付更多資費,或只有新用戶才可以享受優惠套餐。

  中國移動表示,公司對新老同權有嚴格要求,但實際操作中的確存在部分辦理網點選擇性推薦情況。下一步中移動將公示所有在售套餐資費,支持用戶自由選擇資費套餐,同時規范宣傳用語,避免誤導用戶。將嚴查新老不同權問題,并整改處理。

  中國電信表示,針對新老客戶不同權,將加強源頭處理,各省在一個月內整改到位,發現一起嚴肅處理一起,嚴肅問責。

  中國聯通表示,將嚴格保證新老客戶同權,如有違規行為一經發現嚴肅處理。

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